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Questions fréquentes
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous bénéficiez de 7 jours d'essai sans engagement et sans carte bancaire. Créez votre compte, configurez votre menu et commencez à recevoir des commandes en quelques minutes. À la fin de l'essai, vous choisissez de continuer ou non.
Quels sont les frais de paiement ?
Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Les frais sont de 1,4% + 0,25€ par transaction pour les cartes européennes. Ces frais sont prélevés directement par Stripe, nous ne prenons aucune commission supplémentaire.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui ! Vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine (ex: commande.monrestaurant.fr) ou utiliser un sous-domaine Takeasy gratuit (ex: monrestaurant.takeasy.fr). Nous vous guidons pour la configuration.
Comment gérer mes commandes ?
Vous recevez les commandes en temps réel sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. Vous pouvez également connecter une imprimante thermique pour imprimer automatiquement les tickets. L'interface est simple et intuitive.
Proposez-vous la livraison ?
Oui, vous pouvez proposer le Click & Collect, la livraison, ou les deux. Pour la livraison, vous définissez vos zones, vos tarifs et vos horaires. Vous pouvez livrer vous-même ou connecter un service externe comme Stuart ou Uber Direct.
Puis-je modifier mon menu moi-même ?
Absolument ! Vous avez un accès complet à votre back-office pour modifier vos produits, prix, disponibilités et horaires en quelques clics. L'interface est conçue pour être simple et intuitive.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, aucun engagement. L'abonnement est mensuel et vous pouvez résilier à tout moment. Nous préférons vous garder par la qualité de notre service plutôt que par des contraintes contractuelles.
Comment contacter le support ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par email, chat ou téléphone. Les restaurateurs ont accès à un support prioritaire avec un temps de réponse garanti sous 2h en journée.