Faire commander vos habitués Uber Eats directement chez vous
Faire commander vos habitués Uber Eats directement chez vous : QR sur sacs, textes prêts, avantage première fois, mesure du retour.
Votre plan d'action
- 1Préparez la page Takeasy
Menu, C&C, paiement, URL propre. Testez le parcours mobile.
- 2Placez le QR partout
Sacs marketplace, comptoir, vitrine, stories. Message clair "prochaine fois en direct".
- 3Offrez un ancrage
Avantage première commande directe, puis suivez le taux de retour.
QR sur sacs, vitrine et comptoir : le levier n°1 pour récupérer les habitués.
Textes sacs, salle et stories : coller, imprimer, mesurer.
Scans et commandes directes après un passage marketplace : le vrai signal.
Le problème : vous nourrissez l'app, pas votre fichier client
Sur Uber Eats ou Deliveroo, le client commande chez vous… mais la relation reste celle de la marketplace. Pas d'email, peu de relance, commission à chaque panier.
Récupérer ses clients, ce n'est pas un plan de 60 jours (voir passer hors Uber Eats). C'est la tactique terrain : faire commander la prochaine fois sur votre page Takeasy, via les points de contact que vous contrôlez.
Sans canal direct prêt, chaque sticker tombe dans le vide. Voir pourquoi un canal direct.
Ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) faire
Vous ne "volez" pas la base Uber Eats. Vous convertissez les clients qui vous connaissent déjà :
- Sac / ticket / sticker QR
- Comptoir et vitrine
- Instagram, Google Business, site
- Message si le client vous contacte déjà (WhatsApp, DM)
Parcours de récupération en 4 temps
1. Raison de cliquer
Lien court + promesse simple. Un domaine personnalisé bat un URL générique long. Page Takeasy testée avant toute impression.
2. Première commande directe facile
Priorité Click & Collect : moins de friction. Paiement, créneau, confirmation.
3. Ancrage
Petit avantage première fois (boisson, dessert, livraison offerte sur petit rayon). Objectif : créer le réflexe, pas brader toute la carte.
4. Mesure du retour
Combien de clients scannent / commandent en direct après un passage marketplace ? Suivez la part hors apps dans les statistiques. Si le QR tourne mais personne ne commande, le frein est souvent créneaux, menu ou vitesse mobile.
Scripts prêts à coller
- Sur le sac : "Prochaine pizza ? Scannez, zéro app."
- En salle : "Pour l'emporter, le QR est plus simple que Uber."
- Ticket / sticker : "Commandez direct → [votre lien]"
- Story : lien sticky + créneau du jour
- Post-commande marketplace (si vous avez le contact) : "La prochaine, c'est chez nous : [lien]"
Légalité et limites
Oui, un QR sur vos emballages est normal : vous invitez à commander chez vous. Vous n'accédez pas à la base de données de l'app. Pas de spam, pas de scraping, pas de message via l'interface Uber.
Erreurs fréquentes
- Attendre que l'app "envoie" les clients (elle ne le fera pas)
- Lien long et moche
- Aucun avantage pour franchir le pas
- Process cuisine pas prêt (notifs / tickets)
- Distribuer le QR avant que le paiement marche
Résultat attendu
Une base d'habitués qui reviennent sans commission Takeasy. Les marketplaces peuvent rester pour la découverte froide. Vous arrêtez de payer 30 % sur ceux qui vous auraient commandé de toute façon.
Questions fréquentes
Comment récupérer ses clients Uber Eats ?
Via QR et communication sur les points que vous contrôlez (sacs, salle, Google, Instagram), vers une page Takeasy prête.
Est-ce légal de mettre un QR sur les sacs ?
Oui, ce sont vos emballages. Vous invitez à commander chez vous, sans accéder à la base de données de l'app.
Faut-il un programme de fidélité complexe ?
Non au démarrage. Un avantage première commande et un lien mémorable suffisent souvent.
Combien de clients peut-on récupérer ?
Variable. Les habitués locaux basculent plus vite que les clients ponctuels venus des marketplaces.
Que faire des clients qui restent sur l'app ?
Laissez-les. Traitez l'app comme un coût d'acquisition, et protégez la marge sur ceux qui acceptent le direct.
Besoin d'un accompagnement ?
On vous aide à structurer votre bascule vers une commande directe, étape par étape.